Alert: Tiger Mandala Air menutup banyak rute penerbangan mulai 2014 - Updated

[

Tiger Mandala Airways menutup beberapa rute penerbangannya mulai February 2014 dengan alasan "network review" (a.k.a tidak menguntungkan).

Update 5 Feb 2014: Akhirnya ada announcement di website Tiger, linknya ini, daftar lengkap flight code yang kena cancel beserta tanggalnya.

Yang namanya berita jelek memang gak enak, tapi sebuah perusahaan yang bagus punya kewajiban untuk mengumumkan hal seperti ini dan ada compassion (Update 5 Feb: akhirnya ada announcement). Dan sepertinya menurut saya Tiger Mandala Air gagal.

Karena tidak ada pengumuman resmi, jadi JavaMilk coba melakukan investigasi dengan mencoba melihat jadwal penerbangan untuk beberapa bulan mendatang. Dan berikut adalah beberapa rute yang tidak ada lagi, beserta flight code pergi/pulang. Ada yang ditutup mulai February seperti rute CGK-KUL, ada yang impactnya di bulan Maret seperti Hong Kong.

• Jakarta (CGK) - Kuala Lumpur (KUL) direct, code RI 700/701.
• Jakarta (CGK) - Hong Kong (HKG) direct, code RI 840/845 atau RI 652/657
• Surabaya (SUB) - Hong Kong (HKG), jalur yang baru seumur jagung nih RI 650/651
• Jakarta (CGK) - Surabaya (SUB), RI 520/529
• Jakarta (CGK) - Medan (KNO)
• Jakarta (CGK) - Yogyakarta (JOG), RI 344/345
• Jakarta (CGK) - Pekanbaru (PKU), RI 72 /73
• Medan (KNO) - Singapore (SIN), RI 861/862
• Surabaya (SUB) - Kuala Lumpur (KUL), RI 742/743
• Surabaya (SUB) - Bangkok (BKK), RI 914/915
• Pekanbaru - Singapore, RI 871/870

Rute lain so far masih aman, misalnya Jakarta-Bangkok atau ~~Jakarta-Pekanbaru~~. Tapi kalau buat saya sepertinya tidak berani lagi membuat komitmen (baca: booking) dengan Tiger Mandala (kode RI) untuk penerbangan yang masih jauh di depan.

Penumpang dari CGK jurusan KUL dan HKG otomatis akan di-reroute via Singapore, walaupun tidak ada kompensasi. Bahkan denger-denger dikenain airport transfer fee sebesar Rp 180,000.

Update 6 Feb: Saya tdk dikenakan transfer fee saat di Changi Transfer E. Jadi reroute ini tidak ada tambahan biaya. Jadi jika petugas call centre menawarkan untuk bayar transfer fee via telepon, bilang saja settle di Changi.

Rute Tiger dgn kode TR sepertinya tetap beroperasi seperti biasa.

Jika Anda ingin mencoba telepon call centre Tiger Mandala, berikut informasi nomornya:

• +62 - 21- 2939 6688, 8am-8pm WIB
• +65 3157 6434, 5am-10pm SG Time

Seperti biasa nomor ini bakalan sibuk terus pas ada pembatalan massal. Jika jadwal penerbangan Anda yang dibatalkan masih lama, coba tunggu 1-2 minggu lagi utk call.